Questions Fréquentes

Découvrez notre rubrique d’aide

Oui, il est nécessaire de créer un compte client pour pouvoir commander. Aucune commande n’est possible en mode invité.

Cela arrive à tout le monde ! Perde ou oublié son mot de passe… Heureusement nous avons les solutions !

Voici la démarche à suivre pour réinitialiser votre mot de passe : Sur la page de connexion, veuillez cliquer sur le bouton “J’ai perdu mon mot de passe” et suivez les instructions à l’écran.

Non, nous n’avons pas de boutique physique pour la simple raison qu’on ne fonctionne pas vraiment comme les marques classiques.

Tout se passe donc en ligne, c’est cela qui nous permet de passer beaucoup de temps à développer chacune de nos marques et produits et à vous proposer à un excellent rapport qualité-prix.

Un guide de taille est à votre disposition pour passer commande sereinement sur chaque page d’article. Un lien cliquable nommé “Size Guide” ou “Guide des tailles” vous redirigera vers ces indications pour choisir la bonne taille.

Malheureusement, une fois qu’une commande est passée, il n’est plus possible de la modifier.

Tout d’abord, connectez-vous à votre espace client en cliquant sur le bouton en haut de l’écran. Ensuite lorsque vous êtes sur votre compte, sélectionnez “Historique de commandes” et puis retrouvez votre commande dans la liste affichée.

Connectez-vous à votre compte, puis sélectionnez “Historique de commandes” et cliquer sur suivre ma commande. 
Ou alors, vous pouvez suivre votre commande via le lien reçu dans le mail d’expédition de votre commande.

Malheureusement, une fois qu’une commande est passée, il n’est pas possible de l’annuler.

Merci de bien vouloir contacter le service client à l’adresse suivante : contact@happyfansstore.com

Tous les articles de nos marques disponibles sur notre boutique “Happy Fan’s Store” dont « MotorSports Legend 4 & 2 roues (MSL42) », « Poisson Pilote Professionnel (PPP) » et « Kotahitanga » sont fabriqués à la demande. 

Il n’y a pas d’échange possible, veuillez-vous référer à la politique de retour en cas de problème avec votre ou vos articles.

Les frais de livraison sont offerts et les délais sont de 10 à 15 jours selon les modèles commandés et leur disponibilité.

Veuillez le signaler au service après-vente à l’adresse suivante : contact@happyfansstore.com

Merci de remplir le formulaire de retour selon les indications ci-dessous :

– RENSEIGNEZ LE FORMULAIRE DE DEMANDE DE RETOUR COMME SUIT :

  • Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner
  • Sélectionnez une option dans le menu “Raison du retour” et ajoutez les informations   supplémentaires dans l’encadré “Description du problème”

Le délai de retour est de 14 jours. Pour plus d’informations, voir “Politique de retour”

PRÉPARATION DE VOTRE COLIS RETOUR :

  1. Choisissez un carton normalisé de la Poste, ou réutilisez le carton avec lequel les produits vous sont parvenus
  2. Placez les produits que vous souhaitez retourner à l’intérieur du colis dans leur emballage d’origine
  3. Vérifiez l’exactitude des informations renseignées sur votre bon de retour et placez celui-ci dans le colis
  4. Refermez votre colis soigneusement pour éviter toute ouverture pendant le transport
  5. Collez l’étiquette de retour prépayée fournie sur le colis sur une face bien visible
  6. Rendez-vous en point relais pour déposer votre colis retour

Pour tout retour, défectueux ou endommagé, un montant forfaitaire de 6,70 euros TTC pour l’étiquette prépayée pourra être envisagé.

Dans le cas d’un retour conséquent à une erreur de happyfansstore.com, les frais de retour seront intégralement à la charge de happyfansstore.com

Plusieurs moyens de paiement sont disponibles sur la boutique : 

  • PayPal
  • PayPal en 4X (Pour les achats éligibles)
  • Carte bancaire (Débit / Crédit)
  • Apple Pay
  • Amazon Pay
  • Google Pay
  • American Express

Oui, le mode de paiement en plusieurs fois via le service PayPal.

*Sous conditions, seulement pour les articles éligibles prévu par PayPal

Oui, plusieurs montant s’offre à vous :

  • 20 €
  • 30 €
  • 40 €
  • 50 €
  • 75 €
  • 100 €

Encore un peu de patiente… il est en cours de développement et devrait arriver d’ici peu de temps 😉

Pas toujours évident de comprendre les symboles qui se trouvent sur les étiquettes de vos vêtements. Alors voici un guide pour vous aider à y voir plus clair :

  • Lavage
 

 Le lavage en machine est interdit.

 

 Préférez un lavage à la main ou en machine à basse température sans essorage.

 

 Lavage à 30° avec des couleurs similaires.

 

 Lavage à 30° et un essorage modéré avec des couleurs similaires.

 

 Lavage à 30° et un essorage délicat avec des couleurs similaires.

 

 Lavage à 40° avec des couleurs similaires.

 

 Lavage à 40° et un essorage modéré avec des couleurs similaires.

 

 Lavage à 40° et un essorage délicat avec des couleurs similaires.

 

 Lavage à 60° avec des couleurs similaires.

 

  • Blanchiment
 

 Blanchiment interdit.

 

  • Séchage
 

 Le séchage en tambour est interdit.

 

 Ce vêtement peut passer au sèche-linge à faible température (jusqu’à 60°C).

 

 Ce vêtement peut passer au sèche-linge à température normale (jusqu’à 80°C).

 

  • Repassage
 

 Repassage interdit.

 

 Un léger coup de fer à repasser à 110°C maximum et on est bon.

 

 Un léger coup de fer à repasser à 150°C maximum et on est bon.

  •  
  • Nettoyages spéciaux
 

 Le nettoyage à sec est interdit.

 

 Nettoyage à sec par un professionnel autorisé.